Nos engagements
Quatre engagements, écrits avant que vous montiez.
Pas des intentions : des règles que nous appliquons à chaque réservation, et que vous pouvez vérifier depuis votre téléphone avant même que le van arrive.
Qu'est-ce que SDM garantit exactement ?
SDM garantit trois choses par écrit avant chaque trajet entre Taghazout, Tamraght et Agadir : un prix fixe confirmé sur WhatsApp qui ne change ni pour les bouchons, ni pour un détour, ni pour l'heure ; le nom, la photo et la plaque du chauffeur envoyés avant son arrivée ; et un retour garanti avant 5h du matin sur les soirées Safe Night. Le paiement se fait après le trajet, en espèces au chauffeur ou par virement.
Les quatre, dans le détail
Le prix est fixé avant, et ne bouge plus
Vous recevez le montant exact sur WhatsApp avant de confirmer. Il ne change pas si la route est bouchée, si vous ajoutez un arrêt, ni s'il est 3h du matin. Pas de compteur, pas de négociation au bord de la route. Les prix sont annoncés en euros : 29 € par personne pour une Safe Night en Groupe ou Rencontre, 60 € en Duo, de 12 à 35 € par personne pour un transfert aéroport.
Le chauffeur annoncé est celui qui vient
Avant son arrivée, vous recevez son prénom, sa photo et la plaque du véhicule. Vous vérifiez la plaque, vous montez, et vous pouvez transférer ce message à un proche en un geste. Si un imprévu impose un remplacement, vous recevez le nouveau profil complet avant qu'il arrive. Sinon, vous ne montez pas.
Sur une Safe Night, le retour est dans la réservation
L'heure de retour n'est pas laissée à l'improvisation : elle est convenue au moment de réserver, garantie avant 5h du matin, et le van vous dépose au plus près de votre porte, pas au bord de la nationale. Personne ne reste sur le trottoir à la fermeture.
Et concrètement, qu'est-ce qui est vérifié ?
Les engagements ci-dessus tiennent parce qu'il y a un contrôle derrière : identité rencontrée en personne, permis, assurance et carte grise vérifiés puis suivis dans le temps, véhicule inspecté. Le détail de ces huit points vit sur la page sécurité.
8 points contrôlés
Ce qu'on nous demande le plus
Que se passe-t-il si le prix annoncé ne correspond pas à l'arrivée ?
Cela ne devrait jamais arriver : le montant confirmé par écrit sur WhatsApp est le montant dû, sans exception. Si un chauffeur demande autre chose, ne réglez pas la différence et écrivez-nous immédiatement : nous tranchons en votre faveur sur la base du message de confirmation.
Faut-il payer d'avance ou laisser une carte ?
Non. Aucun acompte, aucune carte enregistrée, aucune application à installer. Vous réglez après le trajet, en espèces en dirhams auprès du chauffeur ou par virement. Les entreprises peuvent demander une facturation mensuelle.
Et si la soirée se prolonge au-delà de l'heure prévue ?
Prévenez le chauffeur sur WhatsApp : l'heure de prise en charge se décale sans frais, dans la limite du raisonnable et de la plage de service. Le prix convenu, lui, ne bouge pas.
Ces engagements valent-ils aussi hors de la côte ?
Oui, mais l'organisation change. Taghazout, Tamraght et Agadir sont notre terrain quotidien. Marrakech, Casablanca et Rabat sont assurées sur demande, organisées à l'avance en Sur Mesure, avec le même prix ferme confirmé par écrit avant le départ.
Un prix ferme, en deux messages.
Dites-nous la date et le nombre de personnes : vous recevez le prix et le profil du chauffeur avant de vous engager.